"승객들은 절대 모르죠..." 승무원이 밝힌 기내 속 비밀의 공간장시간 비행기를 타고 여행을 떠나는 것은 여간 힘든 일이 아닙니다. 아무리 영화를 보고 식사를 한다고 해도 좁은 장소에서 오랫동안 앉아있는 건 고통스러운 일이죠. 긴 비행시간 동안 좁은 기내 복도를 쉴새 없이 왔다 갔다 하는 승무원도 힘들 긴 마찬가지입니다. 최대 17시간까지 장거리 비행을 하는 조종사와 승무원들에게도 적당한 휴식을 취하는 것이 필요하죠. 이들의 컨디션은 승객의 안전과도 직결되기 때문인데요. 그래서 비행기 […]
9대까지 계속 대물림되고 있는 아시아나 역대 모델 선정 이유최근 아시아나항공의 매각이 결정되면서 몸값과 인수 후보에 시장의 관심이 쏠리고 있습니다. 국내 민간 항공사 중에 2번째로 큰 아시아나항공은 1988년 첫 운항을 시작한 이후 올해로 31주년을 맞았는데요. 지금까지 아시아나항공의 전속 모델로 활동했던 스타들만 해도 총 9명입니다. 특히 박주미와 한가인, 이보영 등 한국을 대표하는 여배우들이 모두 아시아나항공 모델 출신이라는 점이 눈길을 끄는데요. 역대 아시아나항공 모델은 스타의 등용문으로 여겨질 만큼 경쟁률도 치열하고, 많은 사람의 관심과 사랑을 동시에 받아왔죠. […]
'당연하다 VS 너무하다' 승무원이 '고객의 말씀'을 무서워하는 이유장시간 비행기를 타는 것은 꽤나 고통스러운 일입니다. 비좁은 좌석에 앉아 아무리 자세를 바꾸고 스트레칭을 해봐도 금세 허리가 아프고 좀이 쑤셔오죠. 하지만 그나마 승객은 낫습니다. 승무원들은 비행시간 내내 서서 근무하는데요. 그러면서도 웃음을 잃지 않고 친절한 서비스를 제공하죠. 이러한 서비스에 감동받은 승객들은 고마움을 표현하고 싶을 때, 승무원을 칭찬하는 글을 써주기도 합니다. 바로 칭송 레터라고 불리는 것인데요. 칭송 레터는 승무원으로 하여금 업무에 대한 결의를 더 굳건히 다질 수 있도록 하는 역할인 동시에, 인사 고과에도 가장 크게 반영되는 요소이기도 합니다. 하지만 승무원들에게 이 칭송 […]
올해부터 기내 서비스시 승무원에게 팁을 주도록 한 이 항공사는해외여행을 다니다 보면 당황스러운 순간들이 종종 있습니다. 그 중 하나가 호텔이나 식당, 택시에서 팁 문화를 마주할 때인데요. 우리나라는 팁 문화가 없기 때문에 팁을 주는 것이 익숙지가 않죠. 반면 미국처럼 팁 문화가 활성화되어있는 나라도 있습니다. 보통 적당한 서비스를 받았다고 생각하면 지불할 총 금액의 10~20%가량을 팁으로 지불하는 것이 일반적인데요. 하지만 비행기 안에선 팁을 내지 않아도 됩니다. 미국 항공사들은 기내에서 유료 […]
항공사 승무원에게 들어 본 '승객'에게 바라는 점승무원들이 승객에게 바라는 몇 가지 항공사의 꽃이라고도 불리는 항공사 승무원은 자세를 낮춰 아이컨텍을 하며 서비스를 하고, 승객들의 즐거운 여행을 위해 헌신합니다. 승객들의 힘든 요구나 짓궂은 장난, 무리한 서비스에도 승무원들은 시종일관 친절한 미소를 잃지 않으려고 노력하는데요. 승무원은 서비스 외에도 안전을 목적으로 근무하고 있는 만큼, 승객도 ‘손님은 왕’ 이라는 고정관념을 버리고 민폐를 끼치지 않도록 노력해야겠죠. 그렇다면 지금부터 승무원들이 승객에게 바라는 몇 가지에 사항에 대해 알아보겠습니다. 1. 무거운 짐은 수화물로 붙이기 승무원들에게 가장 바쁜 시간은 승객 체크와 안전 점검 등으로 분주한 비행기 탑승 시간인데요. 간혹 비행기에 탑승해 승무원에게 너무 당연한 듯이 짐을 올려달라고 […]
승무원들이 털어놓는 여자승무원과 남자승무원의 업무 강도차이보편적으로 객실 승무원이라고 하면 단정한 치마 유니폼을 입은 여자 승무원을 먼저 떠올리는 분들이 많으실 텐데요. 하지만 승무원이라는 직업은 꼭 여자들에게만 기회가 주어지는 것은 아닙니다. 요즘은 비행기 내에서 남자 승무원들이 일하는 모습을 평범하게 보는 시대가 되었죠. 특히 최근에는 항공 안전 및 보안 관련 이슈 때문에 많은 항공사가 남자 승무원을 선호하고 일정 부분 채용하고 있는데요. 국내 대형 […]
"승객들은 절대 모르죠..." 승무원이 밝힌 기내 속 비밀의 공간 장시간 비행기를 타고 여행을 떠나는 것은 여간 힘든 일이 아닙니다. 아무리 영화를 보고 식사를 한다고 해도 좁은 장소에서 오랫동안 앉아있는 건 고통스러운 일이죠. 긴 비행시간 동안 좁은 기내 복도를 쉴새 없이 왔다 갔다 하는 승무원도 힘들 긴 마찬가지입니다. 최대 17시간까지 장거리 비행을 하는 조종사와 승무원들에게도 적당한 휴식을 취하는 것이 필요하죠. 이들의 컨디션은 승객의 안전과도 직결되기 때문인데요. 그래서 비행기 […]
9대까지 계속 대물림되고 있는 아시아나 역대 모델 선정 이유 최근 아시아나항공의 매각이 결정되면서 몸값과 인수 후보에 시장의 관심이 쏠리고 있습니다. 국내 민간 항공사 중에 2번째로 큰 아시아나항공은 1988년 첫 운항을 시작한 이후 올해로 31주년을 맞았는데요. 지금까지 아시아나항공의 전속 모델로 활동했던 스타들만 해도 총 9명입니다. 특히 박주미와 한가인, 이보영 등 한국을 대표하는 여배우들이 모두 아시아나항공 모델 출신이라는 점이 눈길을 끄는데요. 역대 아시아나항공 모델은 스타의 등용문으로 여겨질 만큼 경쟁률도 치열하고, 많은 사람의 관심과 사랑을 동시에 받아왔죠. […]
'당연하다 VS 너무하다' 승무원이 '고객의 말씀'을 무서워하는 이유 장시간 비행기를 타는 것은 꽤나 고통스러운 일입니다. 비좁은 좌석에 앉아 아무리 자세를 바꾸고 스트레칭을 해봐도 금세 허리가 아프고 좀이 쑤셔오죠. 하지만 그나마 승객은 낫습니다. 승무원들은 비행시간 내내 서서 근무하는데요. 그러면서도 웃음을 잃지 않고 친절한 서비스를 제공하죠. 이러한 서비스에 감동받은 승객들은 고마움을 표현하고 싶을 때, 승무원을 칭찬하는 글을 써주기도 합니다. 바로 칭송 레터라고 불리는 것인데요. 칭송 레터는 승무원으로 하여금 업무에 대한 결의를 더 굳건히 다질 수 있도록 하는 역할인 동시에, 인사 고과에도 가장 크게 반영되는 요소이기도 합니다. 하지만 승무원들에게 이 칭송 […]
올해부터 기내 서비스시 승무원에게 팁을 주도록 한 이 항공사는 해외여행을 다니다 보면 당황스러운 순간들이 종종 있습니다. 그 중 하나가 호텔이나 식당, 택시에서 팁 문화를 마주할 때인데요. 우리나라는 팁 문화가 없기 때문에 팁을 주는 것이 익숙지가 않죠. 반면 미국처럼 팁 문화가 활성화되어있는 나라도 있습니다. 보통 적당한 서비스를 받았다고 생각하면 지불할 총 금액의 10~20%가량을 팁으로 지불하는 것이 일반적인데요. 하지만 비행기 안에선 팁을 내지 않아도 됩니다. 미국 항공사들은 기내에서 유료 […]
항공사 승무원에게 들어 본 '승객'에게 바라는 점 승무원들이 승객에게 바라는 몇 가지 항공사의 꽃이라고도 불리는 항공사 승무원은 자세를 낮춰 아이컨텍을 하며 서비스를 하고, 승객들의 즐거운 여행을 위해 헌신합니다. 승객들의 힘든 요구나 짓궂은 장난, 무리한 서비스에도 승무원들은 시종일관 친절한 미소를 잃지 않으려고 노력하는데요. 승무원은 서비스 외에도 안전을 목적으로 근무하고 있는 만큼, 승객도 ‘손님은 왕’ 이라는 고정관념을 버리고 민폐를 끼치지 않도록 노력해야겠죠. 그렇다면 지금부터 승무원들이 승객에게 바라는 몇 가지에 사항에 대해 알아보겠습니다. 1. 무거운 짐은 수화물로 붙이기 승무원들에게 가장 바쁜 시간은 승객 체크와 안전 점검 등으로 분주한 비행기 탑승 시간인데요. 간혹 비행기에 탑승해 승무원에게 너무 당연한 듯이 짐을 올려달라고 […]
승무원들이 털어놓는 여자승무원과 남자승무원의 업무 강도차이 보편적으로 객실 승무원이라고 하면 단정한 치마 유니폼을 입은 여자 승무원을 먼저 떠올리는 분들이 많으실 텐데요. 하지만 승무원이라는 직업은 꼭 여자들에게만 기회가 주어지는 것은 아닙니다. 요즘은 비행기 내에서 남자 승무원들이 일하는 모습을 평범하게 보는 시대가 되었죠. 특히 최근에는 항공 안전 및 보안 관련 이슈 때문에 많은 항공사가 남자 승무원을 선호하고 일정 부분 채용하고 있는데요. 국내 대형 […]
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